NORMAS Y SERVICIOS:

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PROTECCIÓN DE DATOS.

Los datos ofrecidos por nuestros clientes en la Hoja de Registro son de obligada cumplimentación excepto el correo electrónico, que en caso de que este espacio sea rellenado será utilizado para mantenerle informado sobre nuestro establecimiento. Le ofrecemos la máxima garantía para la protección de sus datos, estos tan solo podrán ser cedidos, si así lo solicitaran, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de La República de Cuba.

2

POLÍTICA DE PRECIOS.

El precio diario por habitación varía según la temporada del año y se ofrecerá una rebaja de 5 cuc para aquellos hospedajes con estancias superiores a 15 días. El pago total de su estancia se realizará siempre en cuc o en euros, por adelantado y excepto en caso de enfermedad grave del huésped, no se devolverá el pago realizado.

3

ENTRADA Y SALIDA.

El check in debe realizarse después de las 14 horas. El check out debe realizarse antes de las 12 horas y le facilitamos un servicio de consignación de equipajes gratuito. Si el cliente no respeta el horario de check out se le facturará la noche completa a partir de las 12.30 horas y no podrá hacer uso de la habitación. El huésped a su entrada debe facilitarnos su pasaporte y su visado para dar conocimiento de su estancia a las autoridades cubanas. Es obligatorio firmar el Libro de Registro para que quede constancia legal ante las autoridades del país. También es necesario firmar la hoja de registro con nuestras “normas y servicios” por duplicado para que le podamos entregar una copia.

4

SALUD.

Le rogamos que nos comunique cualquier tipo de enfermedad, discapacidad o alergia por la que se vea afectado para intentar amoldarnos a sus necesidades particulares y poder alojarle con las mejores condiciones. Si no fuera facilitada esta información no nos responsabilizaremos de los daños o perjuicios que puedan sufrir por este motivo.

5

GASTRONOMÍA.

El servicio de cenas tendrá que ser solicitado con 24 horas de antelación y estás se servirán en el rango horario comprendido entre las 19 horas y las 22 horas. El servicio de desayunos tendrá que ser solicitado con un mínimo de 12 horas de antelación y este se servirá en el rango horario comprendido entre las 8 horas y las 11 horas. El precio por persona para las comidas es de 10 cuc (sin incluir bebidas) y el precio por persona para los desayunos es de 5 cuc.

6

MINI BAR.

Los precios de mini bar se encuentran señalizados dentro de cada una de las habitaciones y el huésped tendrá que efectuar el pago total de las consumiciones a su salida.

7

LIMPIEZA.

El servicio de limpieza de las habitaciones se realiza de forma diaria, siempre y cuando esta quede disponible antes de las 12 horas. El cambio de sábanas y toallas se realiza cada tres días.

8

HABITACIONES / ESPACIOS COMUNES.

El huésped dispondrá de la llave de su habitación y esta deberá ser entregada en el check out. El huésped debe utilizar de forma correcta todo el mobiliario de la casa y no puede maltratar o dar un uso indebido a toallas, sábanas u otros similares. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, secador de pelo, caja fuerte y nevera mini-bar. Rogamos que no deje encendido ningún equipo, excepto la nevera, mientras no permanezca en su habitación. Y alertamos a mantener los equipos conectados a su opción correcta de potencia, ya que todas las entradas de conexión están debidamente señalizadas. En caso omitir alguna de estas advertencias deberá responsabilizarse de los gastos ocasionados sobre cualquiera de los elementos mencionados.
El huésped puede hacer uso de todos los espacios comunes de la casa, excepto del bar (situado en el comedor) y de la zona de traspatio / apartamento situado al final de la vivienda.
Cuando el cliente desee invitar a una amistad o relación de cualquier tipo a nuestro establecimiento este tendrá que ser anotado en el libro de registro (tal y como establecen las leyes del país) durante el día. Por las noches no se permite entrar a ningún acompañante o relación de cualquier tipo sino esta previamente registrado en el libro de registro. No se permite que el número de invitados sea superior a la máxima capacidad para la que están diseñadas las habitaciones que es de 2 adultos y 1 niño (hasta 10 años de edad). Y la máxima capacidad de la habitación familiar es de 3 adultos o 2 adultos y 2 niños (hasta 10 años de edad).

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BAÑOS.

Es obligatorio utilizar el cesto de la basura para echar papel higiénico, cabellos, papeles u otro tipo de desperdicios no fisiológicos. Las tuberías pueden sufrir graves daños si el huésped o sus acompañantes hicieran omisión de esta advertencia tendrían que responsabilizarse de los daños causados.